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上善若水 –我们的企业文化

    俗语说:“背有诗书气自华”。人是云云,企业也是云云。一个企业,有了深沉的文化底蕴,便会披发出与众不同的气质,优越的气氛会构成一股凝聚力,吸引员工严密团结在一起,用激情发明出具有魂魄的产物。对内运营文明,对外运营品牌。
    我们的企业来源于电信,依托于电信,服务于全部电信营运商。2010年集团提出了乙方文明为服务文明,立异文明,专家文明,将功绩文明,讲战略文明。2011年提出并肯定了“上善若水的乙方文明”:立异、包涵、坚固、信任、同伴为中心的企业文化。发明出量才录用的协调事情情况,我们皆晓得听天由命,所有的事都是需求人去完成,没有一支有本质、有激情、一心一德的团队,再好的产物,再高超的谋划推行,皆将徒劳无功。也正如毛主席所行:“一个出有文化的戎行是愚昧的戎行。”事实上,企业也是亦然云云。
    为了打造“千亿级卓着绩效企业”我们应当把义务和任务作为起点,诚信、关爱、协调、立异是企业文化建设的来源和动力,义务取任务是企业文化的核心内容。起首,不克不及有过分依靠电信主业的头脑,要主动开辟市场认识;聚焦客户,服务立异。没有立异,企业文化建设便没有生机,便没法结出有生命力的硕果。企业文化建设不是静止和原封不动的,须与时俱进,顺应形势转变。它重要能够从那几个方面思索:计谋立异、服务立异、理念立异、产物立异、管理立异等。企业的每步生长皆需求立异文明支撑,企业文化立异更是要对峙量力而行。
    企业文化成熟的一个重要标志是企业的协调生长。它重要显示在几个方面:一是企业发展取社会发展要同步。二是企业中各部门、各项业务的生长要和谐。三是员工心思要协调,员工取员工、员工取管理者之间的干系要协调。协调的生长情况便比如水池里的火,有了好的水源才气使水里的鱼群茁壮成长。展开丰富多彩的文体活动如唱歌、舞蹈、体育竞赛、晚会等,在这些运动中可把企业文化贯串出来。好比唱歌:能够是赞扬公司的先辈人或事的敬业精神;晚会中的小品:能够盘绕着单元的古迹和人物去构造、编排。用文体活动去建立企业文化。使企业文化的内容不僵硬天交叉出来,让员工在赏识节目中不知不觉天接管企业文化的理念。这些看似简朴的运动却让我们通服人有了更多的时机去相识、去相同,员工取员工、员工取管理者之间有的不再是上级对上级的干系,更多的是建立起了信托取友情。
    另有在企业文化中需求建立企业的品牌意识。我认为要注重三个方面。
    一、在广告宣传、业务宣扬中表现企业的品牌本性和企业特性。能够经由过程设想办公情况和经营场所等,去凸现我们企业的本性风范。经由过程这些同一的视觉效果,背民众转达我们得运营看法的改动,获得一些认同。
    二、应用我们的品牌优势赢得用户、赢得市场,在我们价钱高于其他竞争对手的条件下,应用我们的品牌优势,稳固已占的市场份额,并络续天扩大。
    三、是要经由过程企业员工中正在首倡并逐渐建立“上善若水的乙方文明”的运营理念,对峙三个不动摇:一以贯之天宏扬中国通服文明不动摇;承袭中国通服任务、愿景和一形五品十观不动摇;在中国通服文明管辖下主动立异生长不动摇。强化我们的品牌优势,使企业的消费、运营、服务的各个环节,真真实实,实事求是天盘绕着知足用户需求去开展工作。用“磨铁成针”的肉体,把客户酿成我们最忠实的伙伴关系,心往一处想、劲往一处使,清晰本身的一言一行代表的是通服的品牌。
                                                                                     (电信业务部 范厚文)
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